← חזרה לעמוד הראשי
מדיניות ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה: 02/04/2026
1. ביטול לפני אישור
כל עוד ההזמנה לא אושרה — ביטול ללא חיוב.
2. ביטול לאחר אישור, לפני יציאה לדרך
זיכוי מלא: אשראי תוך 7 ימי עסקים, Bit/PayBox תוך 3, העברה בנקאית בניכוי עמלות.
3. ביטול לאחר יציאת הנהג
לא ניתן החזר — השירות כבר החל. מקרים חריגים ייבחנו לגופם.
4. כוח עליון
מצב חירום, מזג אוויר קיצוני, סגר — פתרון הולם (העברה למועד אחר או החזר).
5. אי-הגעה (No Show)
המתנה עד 15 דקות. לאחר מכן — ההזמנה מבוצעת, ללא החזר.
6. שירות לקוי
חבילה לא הגיעה או ניזוקה ברשלנות? פנו מיד — נבחן ונציע פתרון.
7. פנייה לביטול
WhatsApp: 0506615432 • [email protected]
8. חוק הגנת הצרכן
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הוראות החוק גוברות בכל סתירה.